CSR/Despachador para empresa de plomería
Macomb, MI
CSR/Despachador para empresa de plomería
Tiempo completo • Macomb, MI
Beneficios:
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
Despachador/Representante de Atención al Cliente
Como Representante de Despacho/Atención al Cliente, eres un miembro clave para mantener nuestros estándares de servicio y ofrecer el más alto nivel de atención al cliente. Eres responsable de gestionar las llamadas entrantes, programar las llamadas de servicio para cumplir con los requisitos del cliente y enviar técnicos a los puestos. Ejemplificando nuestro código de valores, muestras respeto y cortesía hacia todos los clientes y empleados.
Buscamos a alguien organizado, fiable, centrado en el cliente y capaz de prosperar en un entorno dinámico mientras coordina eficazmente a clientes y técnicos de campo. Si esto te parece adecuado, ¡nos encantaría saber de ti!
Como Representante de Despacho/Atención al Cliente, eres un miembro clave para mantener nuestros estándares de servicio y ofrecer el más alto nivel de atención al cliente. Eres responsable de gestionar las llamadas entrantes, programar las llamadas de servicio para cumplir con los requisitos del cliente y enviar técnicos a los puestos. Ejemplificando nuestro código de valores, muestras respeto y cortesía hacia todos los clientes y empleados.
Buscamos a alguien organizado, fiable, centrado en el cliente y capaz de prosperar en un entorno dinámico mientras coordina eficazmente a clientes y técnicos de campo. Si esto te parece adecuado, ¡nos encantaría saber de ti!
Responsabilidades:
- Recibe llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
- Introduce los datos de la llamada de forma precisa y rápida en Service Titan.
- Programa, reprograma y confirma citas de servicio.
- Prioriza y coordina la programación de los servicios según los requisitos del cliente.
- Despachar técnicos a los lugares de trabajo de forma eficiente.
- Comunícate con los técnicos de campo sobre los detalles del trabajo, cambios y necesidades del cliente.
- Cierra los trabajos terminados usando la información proporcionada por los técnicos.
- Coordina cualquier retraso en el horario tanto con los clientes como con los técnicos de servicio.
- Realizar tareas adicionales según sea necesario para apoyar al equipo y satisfacer las necesidades de los clientes.
- Haz llamadas de seguimiento a los clientes.
- Mantén un enfoque profesional, organizado y centrado en el cliente en un entorno dinámico.
Requisitos:
- Debe prosperar en un entorno acelerado y mantener la calma bajo presión.
- Mínimo un año de experiencia en oficina/teléfono.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Gran atención al detalle con habilidades excepcionales de entrada de datos.
- Actitud positiva y pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
- Flexibilidad para trabajar ocasionalmente los sábados o domingos.
Sobre nosotros:
Estamos comprometidos a mantener una filosofía de servicio que priorice el respeto, la cortesía y un servicio al cliente excepcional. Como miembro clave de nuestro equipo, desempeñarás un papel crucial para garantizar que nuestros clientes reciban el apoyo y la asistencia que necesitan de manera oportuna y profesional.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
La plomería no se trata solo de fugas, tuberías y juntas. Se trata de personas. No solo a las personas a las que ayudamos al brindar servicios de plomería de calidad, sino también a los profesionales que realizan esos servicios ellos mismos. Los franquiciados de Mr. Rooter Plumbing lo tratarán con el mismo respeto e integridad que tratan a sus propios amigos y familiares, porque al final del día, no se puede atender bien a los clientes sin un equipo feliz, motivado y comprometido. Crear una cultura con una ética de trabajo ejemplar es tan importante como la plomería, y es parte de todo lo que hace el Sr. Rooter Plumbing.
* Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independientes operan bajo las marcas, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen de las marcas de servicio en relación con el sistema de franquicias de Mr. Rooter Plumbing® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Trabajo consistente
Compensación generosa
Más de 47 años de excelencia.
Cultura familiar